จากงาน moomall “Tech The Next Step” คุณโซอี้ ภญ.โสภา พิมพ์สิริพานิชย์ หนึ่งในวิทยากรได้ให้ข้อคิดที่น่าสนใจเกี่ยวกับ influencer เอาไว้ โดยหนึ่งใน influencer ที่น่าจับตามองนั่นก็คือ micro-influencer นั่นเอง วันนี้เราจะมาเจาะประเด็นเกี่ยวกับ micro-influencer ให้ฟังกัน
...
Influencer คืออะไร
Influencer หากแปลตรงๆ จะหมายถึง “ผู้มีอิทธิพล” Vero เอเจนซี่ที่ปรึกษาด้านการตลาดให้คำจำกัดความคำว่า Influencer ว่าเป็นบล็อกเกอร์หรือบุคคลบนโลกออนไลน์ ที่มีผู้ติดตามมากพอ ที่จะสร้างผลกระทบด้านวัฒนธรรม และเศรษฐกิจได้
...
ระดับของ Influencer
Influencer นั้นก็แบ่งได้หลายระดับ ซึ่งหลักๆแล้วจะใช้ยอดผู้ติดตาม (Followers) เป็นเกณฑ์โดยจะแบ่งได้ 4 ขั้นดังนี้
Celebrity-Influencer คือ Influencer ที่มียอดผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคนทั่วไป
Power-Influencer คือ Influencer ที่มียอดผู้ติดตามมากกว่า 1 แสนคนทั่วไป
Peek-Influencer คือ Influencer ที่มียอดผู้ติดตามมากกว่า 1 หมื่นคนทั่วไป
Micro-Influencer คือ Influencer ที่มียอดผู้ติดตามมากกว่า 1 พันคนทั่วไป
...
ข้อดีของ Micro-Influencer
ไม่ปลอม (Authentic) ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักเชื่อเพื่อนมากกว่าแบรนด์ ซึ่ง Micro-Influencer จะสร้างฐานแฟนคลับและมีปฏิสัมพันธ์ได้ โดยจะสามารถเพิ่มพันธะระหว่าง Micro-Influencer และ ผู้ติดตามผ่านคอนเทนต์
เชื่อถือได้ (Trustworthy) ยิ่ง influencer มียอดผู้ติดตามเยอะเท่าไหร่ ความรู้สึกที่เชื่อมระหว่าง Influencer และผู้บริโภคนั้นกลับลดลง แต่ Micro-Influencer สามารถสื่อสารกับผู้ติดตามของเขาได้อย่างแนบแน่นมากกว่า
เข้าถึงง่าย (Engaging) ในปัจจุบัน มีงานวิจัยออกมารองรับว่ายิ่งยอดผู้ติดตามเยอะ อัตราการมีส่วนร่วมกลับน้อย แต่ Micro-Influcencer กลับไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ติดตามจะรู้สึกได้ใกล้ชิดกับ Micro-Influencer มากกว่า Celeb-Influencer นั่นเอง
คุ้มราคา (Cost-Effective) งบประมาณสำหรับ Macro-Influencer อาจจะสามารถจ้าง Micro-Influencer ได้มากมาย ทว่าผลลัพธ์ที่ได้จากการจ้าง Macro-Influencer อาจไม่ดีเท่าการจ้าง Micro-Influencer เสมอไป ซึ่งการจ้าง Micro-Influencer นั้นจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นแล้วยังเพิ่มความรู้สึกดีให้แก่แบรนด์อีกด้วย
...
ส่งผลให้
เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์
สร้างความเข้าถึงได้ง่าย (Affordability) ให้แก่แบรนด์
เพิ่มอัตราการเปลี่ยนใจของผู้ซื้อ
แบรนด์สามารถเจาะกลุ่มตลาดเฉพาะ (Niche market) ได้ดียิ่งขึ้น
...
แล้วจะหา Micro-Influencer ได้จากไหน
Hashtags การใช้ Hashtag เป็นสิ่งที่ง่ายมากๆในการค้นหา Influencer คุณสามารถใส่ชื่อสินค้าของคุณหรือคำค้นที่เกี่ยวข้อง และเลือก Micro-Influencer จากผลการค้นหาที่พบ
Researching คุณสามารถใช้ช่องทางออนไลน์เช่น Social media ต่างๆไม่ว่าจะเป็น Facebook, Youtube, Instagram หรือแม้กระทั่ง Search engine อย่าง Google เพื่อค้นหา Micro-Influencer ที่โดนใจคุณ
...
ก่อนจะจ้าง Micro-Influencer ควรดูอะไรบ้าง
การจ้าง Micro-Influencer ให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุดนั้น ควรที่จะเลือกคนที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายเรามากที่สุด ซึ่งคุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ในการคัดเลือด Micro-Influencer ได้เลย
อายุ(Ages)
สถานที่(Location)
เพศ(Gender)
อาชีพ(Occupation)/อุตสาหกรรม(Industry)
ความชอบ(Interest)/งานอดิเรก(Hobbies)
ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการใช้ Micro-Influencer: Spotify, Adobe
