ในช่วงแรก ปูพื้นฐานพร้อมทำความรู้จักไปด้วยกันกับ E-commerce โดยคุณป้อม ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ | Mr. Pawoot Pongvitayapanu (Pom)
E-Commerce คืออะไร?
E-Commerce คือ การดำเนินธุรกิจโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่องค์กรได้วางไว้ เช่น การซื้อขายสินค้าและบริการ การโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ โทรทัศน์ วิทยุ หรือแม้แต่อินเทอร์เน็ต
...
Social Commerce คืออะไร?
Social Commerce เกิดจากการรวมกันของ Social Media Platform และ E-Commerce ไว้ด้วยกัน ซึ่งนั่นหมายความว่า Social Commerce คือ การค้าออนไลน์โดยเน้นโซเชียลมีเดียเป็นหลัก ที่เป็นสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่เหมาะแก่การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง
...
E-Commerce เมืองไทยแบ่งเป็นรูปแบบอะไรบ้าง?
รีเทล : ซื้อผ่าน
โซเชียล : FB ,Line ,IG
Marketplace : ลาซาด้า ช้อปปี้
เว็บขายของ
...
โอกาสในการเติบโตของ E-Commerce
ธุรกิจ E-Commerce ในปี 2561 นั้นมีมูลค่าสูงถึง 3.1 ล้านล้านบาท ซึ่งเติบโตขึ้นจากปี 2560 ถึง 14.04%
มูลค่าของ E-Commerce
อัตราการเติบโตของธุรกิจประเภท B2B เติบโตขึ้นกว่า 13.55% ซึ่งทำให้เกิดธุรกิจออนไลน์มากขึ้น
อัตราการเติบโตของธุรกิจประเภท B2C เติบโตขึ้นกว่า 14.04% เป็นผลดีต่อพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มากขึ้น
อัตราการเติบโตของธุรกิจประเภท B2G เติบโตขึ้นกว่า 15.50% นับได้ว่าเติบโตสูงสุดเลยทีเดียว
ธุรกิจที่มีแนวโน้มเติบโตได้แก่
ธุรกิจห้างสรรพสินค้า
อาหาร เครื่องดื่ม สินค้าเกษตรและประมง
เครื่องสำอางค์ และอาหารเสริม
คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์อิเลกทรอนิกส์
เฟอร์นิเจอร์ และของแต่งบ้าน
ช่องทางในการทำ E-Commerce
Social media 40%
E-Marketplace 35%
E-tailers/Brand 25%
สินค้าใดขายดีใน E-Commerce
แฟชั่น และความงาม
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
อาหาร และอาหารเสริม
เฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้ไฟฟ้า
ของเล่น และของทำมือ
หมวดหมู่ที่กำลังจะมาแรง คุณป้อมคิดว่า อาหารกำลังมาแรง เพราะธุรกิจอาหารคือการซื้อซ้ำ อัตราการซื้อสูงกว่าเสื้อผ้า
อัตราการซื้อสินค้าของคนไทย ซื้อสินค้าออนไลน์ 34 ล้านคน
...
Thailand E-Commerce trends
ช้อปปี้ ลาซาดา JD 3 แบรนด์นี้ทำให้การช้อปปิ้งผ่าน E-Commerce เจริญเติบโตขึ้น
สงครามการขนส่ง ไปรษณีย์ไทย เคอร์รี่ ฯลฯ ต่อสู้กันรุนแรงมาก และปัจจุบันมีธุรกิจจัดแพ็คสินค้าเพิ่มขึ้นด้วย (เรียกว่า Fullfillment) มีบทบาทมากขึ้นในธุรกิจ E-Commerce
Brand กระโดดเข้าสู่ออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ห้างมีพื้นที่ให้แบรนด์สินค้าขายของต่างๆ เช่น จอห์นสันแอนด์จอห์นสัน คุณสามารถซื้อได้ใน ช่องทางออนไลน์ในราคาที่ถูกกว่า ไม่ต้องผ่านตัวกลาง
การค้าข้ามประเทศ แบ่งเป็นสินค้าเข้ามาในประเทศ และสินค้าที่ออกนอกประเทศ สินค้าจีนถูกส่งเข้ามาในประเทศไทย ที่โดนกระทบหนักคือ แฟชั่น สินค้าจีนเข้ามาตีตลาดในออนไลน์ 96% สินค้าออกนอกประเทศ เช่น Amazon Marketplace ขนาดใหญ่ อย่าง E-bay เพราะภายในประเทศคุณกำลังเจอศึกหนักจากต่างประเทศ
Social-Commerce การขายสินค้าให้พูดต่อ บอกต่อ เป็น E-Commerce แบบเปิด
...
ตอนนี้คนซื้อออนไลน์อยู่ ในกรุงเทพฯ สูงถึง 55.9%
* Creden เว็บไซต์รวบรวมข้อมูลผู้ประกอบการที่คุณป้อมแนะนำเป็นข้อมูล Big data เพื่อไปศึกษา ข้อมูลธุรกิจได้ หากสมัครสมาชิกคุณป้อม แจกโค้ดเครดิตให้ใช้ฟรี 3 เครดิต เพียงใส่โค้ด "CREDIT3"
...
ทำความเข้าใจกันต่อเรื่อง Social กับ คุณโซอี้ ภญ.โสภา พิมพ์สิริพานิชย์ | Mrs. Sopha Pimsiripanich (Zoe)
Digital Marketing Trend 2020
เปลี่ยนแนวคิด เอาลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง Media revolution
ความเปลี่ยนแปลงของ Social Media สมัยก่อน ใช้สื่อแค่บางช่วงเวลา
พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป จากการเปลี่ยนแปลงของสื่อ
- Social Media สื่อสังคมออนไลน์
- Searching ใช้ค้นหา
ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป เช่น
- ใจร้อนขึ้น
- ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ลดลง
ทุกวันนี้คนใช้ Facebook เยอะเป็นอันดับ 1 รองลงมาคือ Youtube และ Line ตามลำดับ
ทำไมถึงคนชอบเล่น Facebook เพราะอัลกอริทึม Facebook จะแสดงสิ่งที่ชอบตามผู้ใช้
Facebook เก็บข้อมูลอะไรเราบ้าง
- เก็บข้อมูลผู้ใช้ (Profile)
- ติดตามสถานที่ (Places) จาก GPS
- พฤติกรรมการเล่น Facebook จากการกดไลค์เพจ เนื้อหา และแคปชั่นใน Facebook
- พฤติกรรมการเล่น internet จากการท่องเว็บของเรา และเชื่อมโยงไปยังโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
...
Influencers
Celebrity - ผู้ติดตาม 1 ล้านคนขึ้นไป
Power - ผู้ติดตาม 1 แสนคนขึ้นไป
Peer - ผู้ติดตาม 1 หมื่นคนขึ้นไป
Micro - ผู้ใช้ทั่วไป
ซึ่งในปัจจุบันการทำโฆษณาให้ได้ประสิทธิภาพจะเลือกใช้ Influencers ให้ถูกจุด ตัวอย่างของคุณ โซอี้ เองก็เริ่มจาก Micro-influencers จนประสบความสำเร็จนั่นเอง
*แต่การเลือกใช้แพลตฟอร์มนั้นขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้าด้วย
...
Content Trend 2020
จากสมัยก่อน คอนเทนท์มีน้อย ทำให้เราเลือกเสพได้ไม่มากนัก แต่ปัจจุบันเกิดปรากฏการณ์ “สึนามิ คอนเทนท์ (Tsunami Content)” คือการเกิดขึ้นของคอนเทนท์ที่มากขึ้น ซึ่งผู้บริโภคจะเลือกดูตามความชอบ ดังนั้น
หลักสำคัญในการทำคอนเทนท์คือ “Content to audience = Message to friends” ส่งข้อความให้เพื่อน เลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้เพื่อน จริงใจกับเพื่อน
คนชอบฟังเรื่องเล่า ดังนั้นเวลาสร้างอะไรให้เริ่มจากการเล่าเรื่องให้เพื่อน จะทำให้คนสนใจ และอยากฟังมากขึ้น
...
100 คนรู้ 10 คนทำ 1 คนสำเร็จ
...
รู้จัก moomall กันแบบจัดเต็มกับคุณเปี๊ยก บุญชัย ลิ่มอติบูลย์ | Mr. Boonchai Limatibul (Peak)
แนวคิดริเริ่มในการทำ moomall
เกิดจากความต้องการเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค โดยใช้คอนเซ็ปท์ขายตรงเมื่อ 8 ปีที่แล้ว แต่ไม่ชอบการถูกจำกัดด้วยสินค้าเพียงไม่กี่ชนิด
เทคโนโลยีที่เปลี่ยนพฤติกรรมคน Smartphone ปัจจุบันคนใช้โทรศัพท์เฉลี่ยมากกว่า 5 ชั่วโมง Uber เปลี่ยนพฤติกรรมการเรียกรถ Wechat Pay เปลี่ยนพฤติกรรมการทำธุรกรรม
...
คอนเซปท์ของธุรกิจขายตรงในธุรกิจค้าปลีก ใช้เงินปันผลจากค่าการตลาดเพื่อลูกค้าที่เข้ามาเป็นสมาชิก
Yunji ใช้คอนเซ็ปท์ข้างต้น แล้วโตเร็วมาก ทำให้คิดถึงความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจนี้ขึ้นมา
Social Commerce จึงเกิดเป็น Social commerce ขึ้นมา ซึ่ง Social Commerce ก็คือการซื้อสินค้าผ่าน Social Media ซึ่งประเทศไทยเป็นประเทศที่ซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมากถึง 40%
การขายของผ่าน Facebook เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถโฆษณาให้คนเห็นได้ถึง 47ล้านบัญชี
...
การซื้อสื่อบนโซเชียล มีเดีย
การซื้อสื่อของประเทศไทยมีมูลค่าสูงถึง 20,000 ล้านบาท และเติบโตอย่างต่อเนื่อง คิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 28.2% โดย Facebook ครองสัดส่วนไปกว่า 29% หรือประมาณ 5,762 ล้านบาท นอกจากนี้ยังมีเงินสำหรับ Creative เพียง 10% (ประมาณ 2,108 ล้านบาท) ที่ยังหมุนเวียนอยู่ในประเทศไทย
...
การกดลิ้งก์ใน Facebook 1 ครั้งเท่ากับเท่าไหร่?
ต้นทุนเฉลี่ยในการกดเข้าดูลิ้งใน Facebook เฉลี่ย = 1.72 USD (ประมาณ 54 บาท)
อัตราส่วนของผู้เข้าดูลิงก์ และตัดสินใจซื้อใน Facebook เฉลี่ย = 9.21% เรากำลังจ่ายค่าการตลาดให้ใคร?
ให้ต่างประเทศ ซึ่งไม่ได้เกี่ยวข้องกับสินค้าของเรา
ค่าการตลาดจะกลับมาให้เราได้อย่างไร
ใช้กลไกของ Network Marketing มาช่วยในเรื่องค่าการตลาดที่ผู้บริโภคจะต้องเสียไป
หากเป็น Mass media เราจะเสียค่าการตลาดให้เจ้าของสื่อ เช่น จ่ายเงินให้เจ้าของช่องโทรทัศน์เมื่อซื้อเวลาออกออกอากาศ
...
แต่ในทางกลับกัน Social Media จะสามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ แต่ค่าการตลาดก็ถูกจ่ายไปยังผู้ให้บริการ เช่น Facebook อยู่ดี
ในปัจจุบัน มีอีกหนึ่งช่องทางนั่นคือ Influencer ซึ่งหมายถึง ผู้มีอิทธิพล โดยที่ทุกคนสามารถเป็นผู้มีอิทธิพลได้ เช่น “เพื่อนสนิท” หรือ “ลูกสาว”
...
moomall ใช้ Social Media + Network ซึ่งก็คือ Network Marketing + E-Commerce + Social Media = Network Social Commerce
...
moomall คือแพลตฟอร์ม ให้ทุกคนมาร่วมทำการตลาด มาช่วยขายสินค้าหรือบริการ ให้กับคนอื่นๆ แต่ Pacer สำคัญกว่านั้น ยิ่งมีทีมมากเท่าไหร่ คุณยิ่งต้องเหนื่อยมากเท่านั้น เพราะจะต้องช่วยบริการ Community ที่เกิดขึ้น อีกทั้งช่วยติดต่อร้านค้า เพื่อให้ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมช่วยกันสร้างสังคมของ moomall
.
Ecosystem of moomall infinity = การร่วมแรงร่วมใจของทุกคนที่จะเข้ามาเป็น pacer ทุกคนที่เป็นผู้บริโภค ทุกคนช่วยกัน
...